A pesar de no contar con una función de deshacer la eliminación, hay algunos caminos alternos para poder volver a ver algunos de los textos enviados y recibidos luego de ser deshechados. Cada uno con sus riesgos y limitaciones asociados.
13 de agosto 2024, 21:44hs
Más allá de su uso cotidiano, WhatsApp es también una herramienta que puede aportar evidencias en el ámbito legal. Cada vez más, la Justicia pide investigar, abrir y/o desbloquear celulares para buscar pruebas en conversaciones dentro de la plataforma.
Sin embargo, en muchas causas, las autoridades se encuentran con que los chats y mensajes fueron borrados. ¿Qué es lo que se puede hacer en esos casos? ¿Se pueden recuperar las conversaciones eliminadas de la app?
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La mala noticia es que, ya sea de manera accidental o intencional para no dejar rastros, los mensajes borrados de WhatsApp no se pueden recuperar. Es decir, no hay una manera oficial de deshacer la eliminación de textos dentro de las conversaciones de la plataforma.
Sin embargo, existen maneras de acceder a esos mensajes y una técnica que utilizan los profesionales que requiere el uso de herramientas avanzadas. Veamos de qué se trata.
Opciones de recuperación de mensajes borrados de WhatsApp
Como dijimos, los mensajes eliminados de WhatsApp desaparecen de la plataforma. Pero, a pesar de no contar con una función de deshacer la eliminación, hay algunos caminos alternos para poder volver a ver algunos de los textos enviados y recibidos luego de ser borrados, con los riesgos y limitaciones asociados con cada método.
Estas son las opciones para intentar recuperar los mensajes eliminados de WhatsApp
A través de una copia de seguridadEn Android, WhatsApp tiene integrada la función de copia de seguridad en la nube que puede salvarte si perdés todos tus mensajes y querés recuperarlos. Lo primero que deberás hacer es activar la copia de seguridad en la sección de ajustes de tu cuenta de WhatsApp. De esta manera, la aplicación comenzará a almacenar copias de todos tus mensajes en sus servidores a intervalos regulares. Cuando se inicia un proceso de copia de seguridad, la aplicación busca duplicados de mensajes en su servidor y si no encuentra ninguno, se crea una copia inmediatamente. Por lo tanto, activar la copia de seguridad es la primera opción para volver a traer los textos eliminados.
Pero aquí viene el secreto que pocos conocen: cómo recuperar algún mensaje borrado una vez que ya hiciste la copia de seguridad: eliminá WhatsApp de tu dispositivo. Entrá al Google Play Store y descargá una nueva copia de WhatsApp. Luego instalala. Abrí WhatsApp y completá la instalación con tus datos, nombre y número. Durante la instalación aparecerá un aviso en tu pantalla preguntándote si querés restaurar tus chats desde tu Google Drive. Aceptalo. Después de recuperar tus datos, seguí las instrucciones para completar la instalación. ¡Y listo! Todos tus mensajes y medios antiguos, inclusive los que se habían eliminado, estarán disponibles en tus chats.
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Al igual que en Android, WhatsApp para iPhone admite la realización de copias de seguridad en la nube a intervalos regulares. Siempre que la copia de seguridad esté activada, WhatsApp almacenará copias de todos tus mensajes en iCloud Drive.
Traer a la app los mensajes borrados de iCloud es sencillo: desinstalá WhatsApp de tu dispositivo seleccionando Eliminar App. Visitá el App Store, descargá una nueva copia de WhatsApp y realizá la instalación. En la pantalla aparecerá la opción de recuperar los mensajes eliminados.
Historial de Notificaciones (solo en Android) y Apps de tercerosEn dispositivos Android, es posible activar el historial de notificaciones, lo que permite ver mensajes que fueron eliminados antes de que se borraran del dispositivo. Esto requiere que la función esté habilitada previamente en la configuración del teléfono. Así, cada vez que se recibe un mensaje, se activa una notificación. Luego, bastará con ir a ver la base de notificaciones acumuladas y ahí estarán los mensajes, incluso si fueron borrados de WhatsApp. Este truco cuenta con una limitación: solo se pueden recuperar los primeros 100 caracteres de cada mensaje.
Además, existen apps que registran y almacenan todas las notificaciones por fuera de las funciones del smartphone o WhatsApp. Aplicaciones como WAMR y WhatsRemoved+ funcionan monitoreando las notificaciones y pueden almacenar mensajes antes de que sean eliminados. Sin embargo, su uso puede implicar riesgos de seguridad y privacidad, ya que implican la intervención de otras apps (y por ende, otras personas) en las conversaciones. Es importante aclarar que estas aplicaciones no cuentan con el aval de WhatsApp y que cualquier problema que causen, no será posible acudir al soporte técnico oficial del mensajero.
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Aplicaciones y herramientas profesionalesUna técnica avanzada que utilizan los expertos en recuperación de información es el file carving. Esta metodología busca datos eliminados en áreas inaccesibles del dispositivo, tratando de reconstruir los archivos originales. El file carving se basa en el hecho de que cuando un mensaje se elimina en WhatsApp, los datos no se borran inmediatamente del almacenamiento físico del dispositivo. En su lugar, se marcan como espacio libre y pueden ser sobrescritos gradualmente por nuevos datos a medida que se genera más contenido.
Algunas aplicaciones especializadas, como iSkysoft Android Data Recovery, utilizan técnicas de file carving para escanear el dispositivo en busca de rastros de mensajes eliminados. Estas herramientas analizan el sistema de archivos y tratan de reconstruir los mensajes de texto y contenido multimedia que fueron borrados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la efectividad del file carving depende de varios factores:
Cuánto tiempo ha pasado desde la eliminación del mensaje.Qué tan activo ha sido el dispositivo desde entonces.Si los datos eliminados han sido sobrescritos por otros archivos.Mientras que el file carving puede ser una opción para recuperar mensajes eliminados, no hay garantías de éxito. Además, el uso de aplicaciones de terceros para este fin conlleva riesgos de seguridad y privacidad, ya que implican la intervención de software externo en los datos del dispositivo.